1. Información que recopilamos

Para gestionar los pedidos y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios, podemos recopilar información relacionada con el usuario, incluyendo, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos;
• Número de teléfono;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección de entrega;
• Información relacionada con pedidos;
• Información necesaria para la verificación de pagos;
• Registros de comunicaciones con atención al cliente;
• Registros de acceso al sitio web;
• Información del dispositivo y del navegador utilizado.

Solo tratamos los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios.

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

La información recopilada se utiliza habitualmente para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos y organizar entregas;
• Proporcionar asistencia al cliente;
• Responder a consultas y solicitudes;
• Gestionar cuentas de usuario;
• Enviar actualizaciones relacionadas con el estado de los pedidos;
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o inusuales;
• Mejorar las funcionalidades del sitio web y la experiencia de navegación;
• Garantizar la seguridad y estabilidad de la plataforma;
• Cumplir con los requisitos legales y administrativos aplicables.

No utilizaremos los datos personales para fines incompatibles con los descritos en esta política.

3. Bases jurídicas del tratamiento conforme al GDPR

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), únicamente tratamos datos personales cuando existe una base legal válida para hacerlo.

Ejecución de un contrato

Cuando realiza una compra, presenta un pedido o solicita servicios posventa, el tratamiento de determinados datos es necesario para gestionar la relación contractual y prestar los servicios solicitados.

Consentimiento del usuario

Cuando usted decide suscribirse a comunicaciones informativas, enviar consultas o autorizar determinados usos de sus datos, el tratamiento se basa en su consentimiento.

Tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos pueden conservarse o tratarse para cumplir obligaciones legales aplicables, incluyendo:

• Requisitos fiscales;
• Obligaciones contables;
• Conservación de registros financieros;
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias.

Interés legítimo

En determinadas circunstancias, podremos tratar información personal basándonos en nuestro interés legítimo para:

• Mejorar el rendimiento del sitio web;
• Incrementar la calidad de nuestros servicios;
• Prevenir actividades fraudulentas;
• Proteger la seguridad de las cuentas de usuario;
• Garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

4. Cookies y tecnologías del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento.

Las Cookies pueden utilizarse para:

• Recordar preferencias de navegación;
• Mantener sesiones iniciadas;
• Mejorar la velocidad de carga y rendimiento del sitio;
• Analizar el uso de la plataforma;
• Optimizar la experiencia general del usuario.

Cuando el sitio muestre un aviso sobre Cookies, podrá gestionar sus preferencias de acuerdo con las opciones disponibles.

Asimismo, podrá limitar, eliminar o desactivar determinadas Cookies mediante la configuración de su navegador.

5. Sus derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con el GDPR, los usuarios disponen de diversos derechos relacionados con sus datos personales.

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre si estamos tratando sus datos personales y obtener una copia de dicha información.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Derecho de supresión

En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que limitemos determinadas actividades de tratamiento cuando existan motivos legítimos para ello.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transferencia a otro proveedor de servicios.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

6. Conservación de datos y medidas de seguridad

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o dejarán de utilizarse según corresponda.

Además, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a reducir los riesgos de acceso no autorizado, divulgación, alteración o pérdida de información.

7. Principios aplicables al intercambio y uso de la información

La información personal únicamente se utilizará dentro de los límites necesarios para:

• La ejecución de pedidos;
• La verificación de pagos;
• La gestión logística;
• La prestación de atención al cliente;
• El cumplimiento de obligaciones legales o administrativas.

Todas las actividades de tratamiento se llevarán a cabo de acuerdo con los principios de legalidad, transparencia y limitación de finalidad establecidos por el GDPR.

8. Actualizaciones de la política

Con el fin de reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios o requisitos legales en materia de protección de datos, esta Política GDPR podrá actualizarse periódicamente.

Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de publicación correspondiente.

Le recomendamos revisar esta página de forma periódica para mantenerse informado sobre la versión más reciente.