1. Métodos de pago disponibles

Actualmente aceptamos pagos realizados mediante las siguientes tarjetas:

• Visa
• MasterCard

Todos los pedidos deberán abonarse por el importe mostrado en la página de pago al finalizar la compra.

Durante el proceso de pago, le recomendamos verificar cuidadosamente que la información del titular de la tarjeta, el número de tarjeta y los demás datos requeridos sean correctos para evitar fallos en la transacción o retrasos en el procesamiento del pedido.

Moneda admitida

La moneda utilizada para todas las transacciones realizadas en este sitio web es:

Euro (EUR)

El importe total del pedido se mostrará claramente durante el proceso de compra.

2. Información sobre la seguridad de los pagos

La información bancaria introducida durante el proceso de pago se utilizará exclusivamente para la verificación de la transacción y el procesamiento del pedido.

Con el objetivo de proteger la seguridad de nuestros clientes, no almacenamos la información completa de las tarjetas de pago.

Los datos relacionados con el pago se utilizarán únicamente para completar la transacción y llevar a cabo las verificaciones necesarias exigidas por los sistemas de pago.

Si detecta movimientos sospechosos o cargos no autorizados relacionados con su cuenta, le recomendamos ponerse en contacto inmediatamente con su entidad emisora y notificarnos la incidencia.

3. Composición del importe del pedido

El importe final del pedido se compone principalmente de los siguientes elementos:

Precio del producto

El precio indicado en la página de cada producto corresponde al precio de venta aplicable a dicho artículo.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán de acuerdo con el importe del pedido y las condiciones de entrega vigentes, y se mostrarán claramente durante el proceso de compra.

Costes incluidos en el precio

Los precios mostrados en las páginas de producto y en la página de pago incluyen los costes e impuestos aplicables.

Entre ellos se incluyen, entre otros:

• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de España al 21 %;
• Impuestos legalmente aplicables;
• Costes que deban incorporarse al precio de venta conforme a la normativa vigente.

Por lo tanto, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del pedido, normalmente no será necesario abonar cargos adicionales aparte del precio de los productos y los gastos de envío correspondientes.

4. Gestión de incidencias relacionadas con los pagos

En determinadas circunstancias, pueden producirse incidencias durante el proceso de pago, tales como:

• Transacciones rechazadas;
• Actualizaciones retrasadas del estado de pago;
• Confirmaciones tardías del pedido.

Si se produce alguna de estas situaciones, le recomendamos:

• Verificar que los datos de la tarjeta han sido introducidos correctamente;
• Comprobar el saldo disponible y el estado de la cuenta bancaria;
• Revisar las notificaciones enviadas por su entidad financiera;
• Evitar realizar múltiples pedidos idénticos en un corto período de tiempo;
• Contactar con su banco para confirmar el estado de la transacción.

Si existe alguna discrepancia entre el importe cargado y el estado mostrado en el pedido, podrá facilitarnos el número de pedido y la documentación relacionada con el pago para que podamos realizar las comprobaciones necesarias.

5. Declaración de responsabilidad

El usuario es responsable de proporcionar información de pago veraz, exacta y de disponer de autorización legítima para utilizar el método de pago seleccionado.

Determinadas incidencias relacionadas con el pago pueden depender de factores ajenos a nuestro control, incluyendo:

• Mantenimiento de sistemas bancarios;
• Restricciones impuestas por la entidad emisora de la tarjeta;
• Problemas en las comunicaciones de red;
• Errores en la introducción de los datos de pago;
• Procedimientos de verificación y control de riesgos;
• Fallos técnicos imprevistos.

La confirmación definitiva del pago dependerá del resultado real de la transacción y del estado validado por los sistemas correspondientes.

Nada de lo dispuesto en esta página limitará los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

6. Contacto

Si encuentra cualquier problema durante el proceso de pago o desea consultar el estado de un pago relacionado con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección:
6903 ROBBIE RD, ODESSA, TX 79765, Estados Unidos

Teléfono de atención al cliente:
+1 (713) 565-9801

Correo electrónico:
deliverycare@ViventoHome.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (GMT+1)